CIVIS: la richiesta ben costruita fa la differenza

CIVIS non è soltanto un canale digitale per evitare l’accesso allo sportello. È, sempre più, uno spazio procedurale nel quale la qualità della richiesta, la completezza dei chiarimenti e il controllo degli allegati incidono direttamente sui tempi e sull’efficacia della lavorazione. La Guida operativa di maggio 2026 conferma questa impostazione e offre ai professionisti una sequenza di lavoro nella quale ogni passaggio - dall’identificazione dell’atto alla consultazione dell’esito - assume rilievo sostanziale. La procedura web CIVIS è il canale di assistenza on-line dell’Agenzia delle Entrate, disponibile nell’area riservata, per gestire digitalmente l’assistenza relativa a determinate comunicazioni e atti. La platea degli utilizzatori comprende contribuenti, intermediari, rappresentanti legali delle persone fisiche - quali tutori, curatori speciali, amministratori di sostegno e genitori di minori - nonché persone di fiducia. Il servizio consente così di instaurare e seguire un’interlocuzione a distanza, rendendo l’assistenza accessibile anche a chi non può operare direttamente.