
L’evoluzione degli agenti IA ha attraversato tre fasi principali. Nel 2022 gli LLM fornivano risposte utili ma prive di capacità operative. Tra il 2023 e il 2024 hanno acquisito abilità di ragionamento guidato e l’esecuzione di semplici azioni automatizzate, pur richiedendo ancora supervisione umana. Nel 2025 gli agenti diventano realmente autonomi: possono creare script, gestire processi end-to-end, apprendere nel tempo e collaborare fra loro. Questa maturità li trasforma in strumenti strategici per automatizzare workflow complessi, dalla gestione documentale alla comunicazione con i clienti.

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